환불 정책

이 정책은 minimax-h3ai.video 에서 하신 결제에만 적용됩니다. MiniMax 자체 결제는 다루지 않습니다.

7일 미사용 크레딧 환불

첫 유료 플랜 또는 크레딧 팩은 결제일로부터 7일 이내에, 그 크레딧을 하나도 쓰지 않으셨다면 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

• 그 결제로 받은 크레딧을 조금이라도 쓰셨다면 → 환불 대상이 아닙니다.
• 7일이 지났다면 → 환불 대상이 아닙니다.
• 이후의 갱신과 이후에 사신 팩은, 요금제 페이지가 그렇다고 밝히고 있는 범위에서만 같은 규칙을 따릅니다.

계정에서 환불 요청(Request refund)을 누르시거나, 계정에 등록된 주소로 hello@minimax-h3ai.video 에 메일을 보내 주세요.

이것은 법이 정한 권리가 아니라 저희가 자발적으로 드리는 것입니다. 크레딧은 결제가 승인되는 순간 전달되고, 결제를 마치시는 것은 곧 즉시 전달을 요청하시는 것이 됩니다. 그 시점에 EU 와 영국 소비자가 갖는 14일 청약철회권은 끝납니다. 자세한 내용은 이용약관 §6에 있습니다. 그럼에도 7일을 드리는 이유는 간단합니다. 쓰지 않으신 크레딧을 돌려드리는 데는 저희가 드는 비용이 없기 때문입니다.

거주하시는 나라의 법이 포기할 수 없는 권리를 정하고 있다면, 그 권리는 이 정책과 무관하게 그대로 유지됩니다.

실패한 영상

생성에 실패하면 크레딧이 자동으로 돌아옵니다. 이는 현금 환불이 아니라, 그 영상에 애초에 비용이 들지 않았다는 뜻입니다.

해지

결제에서 해지하실 수 있습니다. 해지하면 다음 갱신이 멈춥니다. 위의 미사용 크레딧 규칙에 해당하지 않는 한, 해지가 이번 기간에 대한 환불을 뜻하지는 않습니다.

지불 거절(chargeback)

환불을 요청하신 상태에서 지불 거절을 제기하시면, 저희는 환불을 멈추고 결제사의 처리를 기다릴 수 있습니다. 가능하시면 저희에게 먼저 말씀해 주세요.

이용약관과 요금제 페이지의 환불 조건은 같은 내용을 말하도록 되어 있습니다. 만약 둘이 어긋난다면, 해당 결제에 대해서는 더 구체적인 요금제 페이지의 조건을 따릅니다.