سياسة الاسترداد

هذه السياسة خاصة بالمشتريات على minimax-h3ai.video وحدها. وهي لا تغطي فوترة MiniMax نفسها.

استرداد الرصيد غير المستخدم خلال 7 أيام

يمكنك طلب استرداد كامل على أول خطة مدفوعة أو باقة رصيد خلال 7 أيام من الخصم، بشرط أن يكون ذلك الرصيد لم يُمسّ.

• استخدمت أي جزء من رصيد تلك العملية ← الاسترداد لا ينطبق.
• بعد 7 أيام ← الاسترداد لا ينطبق.
• التجديدات والباقات اللاحقة تتبع القاعدة نفسها فقط حيث تظل صفحة الأسعار تقول ذلك.

اطلبه من حسابك (طلب استرداد) أو راسلنا على hello@minimax-h3ai.video من العنوان المسجّل على الحساب.

هذا عرض من عندنا، وليس حقًا قانونيًا. فالرصيد يُسلَّم لحظة تمام الدفع، وإتمام الشراء هو طلب ببدء التسليم فورًا — وذلك ينهي حق الانسحاب خلال 14 يومًا الذي يتمتع به مستهلكو الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة عادةً. انظر الشروط §6. ونحن نمنح الأيام السبعة على أي حال، لأن رصيدًا لم تنفقه قط لا يكلّفنا شيء أن نعيده.

الاسترداد النقدي يعود منقوصًا برسوم معالجة الدفع

إعادة دفعة ليست العملية نفسها التي تُلغيها. فمعالج الدفع لدينا يتقاضى رسمًا عند وصول المال، ويحتفظ بذلك الرسم عند عودة المال — رسم المعالجة، وعلى البطاقات العابرة للحدود رسم تحويل العملة أيضًا. الاسترداد إذًا ليس معاملة واحدة عُكست، بل معاملتان، على أولاهما رسم.

فبعبارة صريحة: حين يعود المال إلى وسيلة دفعك — سواء طلبت استردادًا أو غيّرت خطتك واستُحق لك الفرق — نخصم رسوم معالجة الدفع المحصَّلة فعليًا على دفعتك الأصلية، ونعيد الباقي.

• الخصم هو الرقم الحقيقي لمعاملتك أنت، مأخوذ من سجل المعالج لها، لا نسبة اخترناها نحن. وهو يتوقف على بلد بطاقتك وعلى ما إذا جرى تحويل عملة، لذا سنخبرك بالمبلغ الدقيق قبل أن نرسل شيئًا.
• الجزء المُعاد وحده هو ما يحمل خصمًا. أما الجزء الذي تحتفظ به من الدفعة فيحمل حصته هو، لا حصتك.
• ولا نخصم أبدًا أكثر من مبلغ الاسترداد نفسه.

طريقتان لاسترجاع المبلغ كاملًا

الرسم موجود لأن المال يتحرك عبر شبكة البطاقات. أبقِه خارج شبكة البطاقات فلا رسم، ومن ثم لا شيء يُخصم:

• خذه رصيدًا على الحساب — المبلغ كاملًا، بلا أي خصم، وقابلًا للإنفاق على أي خطة أو باقة.
• غيّر الخطة بدل الاسترداد — الرصيد غير المستخدم ينتقل إلى الخطة الجديدة بالكامل.

كلتاهما تعيد أكثر مما يعيده النقد. وإن كنت قد اشتريت الخطة الخطأ، فالخيار الثاني هو على الأرجح ما تريده فعلًا، وهو الخيار الذي سنعرضه عليك أولًا.

المقاطع الفاشلة

الإنشاء الفاشل يعيد الرصيد تلقائيًا. وذلك ليس استردادًا نقديًا، بل هو أن المقطع لم يكلّفك شيئًا أصلًا.

الإلغاء

ألغِ من الفوترة. الإلغاء يوقف التجديد التالي. وهو ليس استردادًا للفترة الحالية، إلا إذا كانت قاعدة الرصيد غير المستخدم أعلاه ما زالت تنطبق.

الاعتراض على الخصم

إن فتحت اعتراضًا على الخصم بينما طلب استرداد قائم، فقد نوقف الاسترداد وننتظر المعالج. كلّمنا أولًا متى أمكن.

من المفترض أن تقول الشروط وشريط الاسترداد في الأسعار الشيء نفسه. وإن اختلفا يومًا، فشريط الاسترداد الأكثر تحديدًا في صفحة الأسعار هو ما نلتزم به لتلك العملية.