Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt nur für Käufe auf minimax-h3ai.video. Sie deckt die eigene Abrechnung von MiniMax nicht ab.

Rückerstattung ungenutzter Credits binnen 7 Tagen

Sie können auf Ihren ersten bezahlten Tarif oder Ihr erstes Credit-Paket binnen 7 Tagen nach der Belastung die volle Rückerstattung verlangen, wenn diese Credits unangetastet sind.

• Wurde auch nur ein Credit aus diesem Kauf genutzt → die Rückerstattung gilt nicht.
• Nach 7 Tagen → die Rückerstattung gilt nicht.
• Spätere Verlängerungen und spätere Pakete folgen derselben Regel nur, soweit die Preisseite das weiterhin sagt.

Verlangen Sie sie in Ihrem Konto (Rückerstattung anfordern) oder per E-Mail an hello@minimax-h3ai.video von der Adresse des Kontos aus.

Das ist unser eigenes Angebot, kein gesetzlicher Anspruch. Credits werden geliefert, sobald die Zahlung durch ist, und der Abschluss des Kaufs ist das Verlangen, die Lieferung sofort zu beginnen – womit das 14-tägige Widerrufsrecht endet, das Verbrauchern in der EU und im Vereinigten Königreich sonst zusteht. Siehe AGB § 6. Wir bieten die 7 Tage trotzdem an, weil Credits, die Sie nie ausgegeben haben, uns nichts kosten, wenn wir sie zurückgeben.

Geld zurück auf das Zahlungsmittel abzüglich Bearbeitungsgebühren

Eine Zahlung zurückzuschicken ist nicht derselbe Vorgang, wie sie rückgängig zu machen. Unser Zahlungsdienstleister berechnet eine Gebühr, wenn Geld eingeht, und behält diese Gebühr, wenn das Geld zurückgeht – die Bearbeitungsgebühr und, bei einer Karte aus dem Ausland, auch die Umrechnungsgebühr. Eine Rückerstattung ist deshalb keine umgekehrte Transaktion. Es sind zwei, und auf der ersten liegt eine Gebühr.

Also klar gesagt: Wenn Geld auf Ihr Zahlungsmittel zurückgeht – ob Sie eine Rückerstattung verlangt oder den Tarif gewechselt haben und die Differenz zurückbekommen –, ziehen wir die Bearbeitungsgebühren ab, die auf Ihre ursprüngliche Zahlung tatsächlich berechnet wurden, und zahlen den Rest zurück.

• Der Abzug ist die echte Zahl Ihrer Transaktion, aus der Erfassung des Dienstleisters, kein von uns gewählter Prozentsatz. Sie hängt vom Land Ihrer Karte ab und davon, ob eine Währung umgerechnet wurde, deshalb nennen wir Ihnen den genauen Betrag, bevor wir etwas überweisen.
• Nur der zurückgezahlte Anteil trägt einen Abzug. Der Teil der Zahlung, den Sie behalten, trägt seinen eigenen Anteil, nicht Ihren.
• Wir ziehen nie mehr ab als die Rückerstattung selbst.

Zwei Wege, den ganzen Betrag zurückzubekommen

Die Gebühr entsteht, weil Geld durch das Kartennetz läuft. Halten Sie es aus dem Kartennetz heraus, gibt es keine Gebühr, also nichts abzuziehen:

• Nehmen Sie es als Credits auf dem Konto – der volle Betrag, nichts abgezogen, einsetzbar für jeden Tarif und jedes Paket.
• Wechseln Sie den Tarif, statt zu erstatten – der ungenutzte Rest geht ungekürzt in den neuen Tarif über.

Beides bringt mehr als das Geld. Wenn Sie den falschen Tarif gekauft haben, ist der zweite Weg mit ziemlicher Sicherheit der, den Sie eigentlich wollen, und wir bieten ihn zuerst an.

Fehlgeschlagene Clips

Eine fehlgeschlagene Generierung gibt die Credits automatisch zurück. Das ist keine Rückerstattung in Geld; es ist der Clip, der Sie nie etwas gekostet hat.

Kündigungen

Kündigen Sie unter Abrechnung. Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung. Sie ist nicht dasselbe wie eine Rückerstattung der laufenden Periode, es sei denn, die Regel für ungenutzte Credits oben greift noch.

Rückbuchungen

Eröffnen Sie eine Rückbuchung, während ein Erstattungsverlangen offen ist, können wir die Rückerstattung anhalten und den Dienstleister abwarten. Sprechen Sie vorher mit uns, wenn es geht.

Die AGB und das Erstattungsfeld auf der Seite Preise sollen dasselbe sagen. Sollten sie je auseinandergehen, gilt für diesen Kauf das genauere Erstattungsfeld der Preisseite.